اعرف القناة التي وصلت منها كل جهة اتصال أولًا
تسجل Hala AI الآن القناة التي وصلت منها كل جهة اتصال أولًا، مثل واتساب أو إنستغرام أو الموقع أو البريد أو المكالمة الهاتفية أو الاستيراد. وهي تجيب عن سؤال واحد: من أين يأتي العملاء الجدد؟ وتبقى القيمة كما هي إذا راسلك الشخص نفسه لاحقًا عبر قناة أخرى.
أين تُسجَّل القناة
تُسجَّل القناة عند إنشاء جهات الاتصال ابتداءً من 14 أكتوبر 2026. أما جهات الاتصال الأقدم فتعرض قناة أول محادثة أو مكالمة لها، حيثما توفرت. وجهة الاتصال التي ليس لها محادثة ولا مكالمة لا تعرض قناة.
طريقة الاستخدام
- من القائمة الجانبية تُفتح صفحة العملاء. تحت شرائح المصدر يوجد سطر القناة الأولى، ويُختار منه قناة مثل واتساب.
- تضيق القائمة لتعرض جهات الاتصال التي كان أول تواصل معها عبر تلك القناة. يُنقر على تصدير لتنزيل ملف CSV، حيث يظهر عمود القناة الأولى بجانب عمود المصدر.
- يُزال الاختيار، ثم يُفتح أي عميل. يعرض الشريط العلوي للصفحة عبارة أول تواصل مع أيقونة القناة والتاريخ.
من يستفيد: الفرق التي تقرر أين تنفق وقتها أو ميزانيتها، لأنها تكشف القنوات التي تجلب أشخاصًا جددًا، لا القنوات التي يستخدمها الفريق اليوم فقط.