ردود صوتية أسرع
الصمت الطويل أثناء المكالمة يجعل المتصل يتساءل إن كان الخط ما زال مفتوحًا. ويخفّض تغييران هذا الانتظار: يعمل الذكاء الاصطناعي الآن بحد زمني أقصر لكل رد، وتعمل تهيئة الترحيب بالتوازي مع بقية إعداد المكالمة.
أين تجده
يُطبَّق التغيير على المكالمات التي يتولاها الوكيل الصوتي. وللاطلاع على الأثر، تُفتح صفحة المكالمات وتُراجع بطاقة زمن الاستجابة في مكالمة بدأت في 14 أكتوبر 2026 أو بعده.
كيفية التحقق
- من القائمة الجانبية تُفتح صفحة المكالمات، ثم يُنقر على مكالمة صوتية مكتملة.
- يُنتقل إلى قسم زمن الاستجابة، ويُقرأ متوسط الانتظار وأطول انتظار وزمن الترحيب.
- تظهر الأدوار البطيئة بإطار أحمر، ويُدوَّن ما بقي فيه الانتظار طويلًا لتراجعه الفرق.
من يستفيد: الأعمال التي تستقبل مكالمات من عملاء يتوقعون ردًا سريعًا، مثل العيادات وصالونات التجميل والفنادق. ويُبقي الانتظار الأقصر المحادثة متواصلة مع من يريد ردًا سريعًا.