Hala AI, işletmeler için gelişmiş ses ve mesaj otomasyonu sağlayan premium bir B2B SaaS yapay zeka asistanı platformudur. Faturalama uygulamalarımızda tam şeffaflığa önem veriyoruz. Bu politika, dijital hizmetlerimiz için hangi koşullarda iade yapılabileceğini açıklar.
Veri erişimi, düzeltme veya silme talepleri için Gizlilik Politikamıza bakın.
Abonelik planları
Güncel planlar ve fiyatlar fiyatlandırma sayfamızda listelenir ve önceden bildirimle değişebilir. Fiyatları görüntüle
Tüm abonelik planları aylık veya yıllık olarak tekrarlayan şekilde peşin faturalandırılır. Abone olarak, kayıtlı ödeme yönteminize her faturalama döneminin başında ilgili tutarın tahsil edilmesini kabul edersiniz.
Ücretsiz deneme uygunluğu
Taahhüt etmeden önce deneyin
Yeni kuruluşlar kredi kartı gerekmeden ve otomatik ücretli plana geçiş olmadan 14 günlük deneme alır. Deneme bittiğinde Hobby ile ücretsiz devam edebilir veya ücretli bir plana abone olabilirsiniz.
İptal politikası
Hala AI aboneliğinizi hesabınızın kontrol panelinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal, mevcut ücretli faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer.
- Bitiş tarihine kadar tüm platform özelliklerine erişiminiz devam eder.
- Faturalama dönemi içinde kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.
İade uygunluğu
7 günlük memnuniyet penceresi
Yeni aboneler için, platformumuzun iş ihtiyaçlarınıza uygun olduğundan emin olmanız amacıyla sınırlı bir iade penceresi sunuyoruz. Tam iade alabilmeniz için:
- İadeler, uygun olduğunda kullandığınız orijinal ödeme yöntemine yapılır. Manuel ödeme yöntemiyle yapılan ödemelerin iadesi manuel inceleme sonrasında gerçekleştirilir.
- İade verildiğinde ücretli özelliklere erişim sona erer.
- Kuruluş başına bir iade.
İade talebi için lütfen info@halaai.app adresine hesap bilgilerinizle birlikte yazın.
İade edilemeyen durumlar
Yenilemeler
Otomatik abonelik yenilemeleri iade edilmez.
Kullanım aşımı
Plan limitlerini aşan dakikalar için ücretler.
Geç talepler
7 günlük pencere sonrası yapılan talepler.
Şart ihlalleri
Politika ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar.
Yüksek kullanım
20 dakikadan fazla AI ses etkileşimi olan hesaplar.
Kısmi aylar
İptal ayındaki kullanılmayan süre.
Yükseltme ve düşürme
Yükseltmeler
Yükseltmeler anında geçerlidir. Mevcut faturalama döneminin kalan kısmı için fiyat farkı orantılı (prorated) olarak tahsil edilir.
Düşürmeler
Düşürmeler bir sonraki faturalama döneminin başında geçerlidir. Mevcut dönem içinde plan fiyat farkı için iade veya kredi verilmez.
İtiraz edilen işlemler
Müşterilerimize değer verir ve tüm faturalama sorunlarını dostane şekilde çözmeyi hedefleriz. Faturalamanızda bir hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
ÖNEMLİ: Kredi kartı sağlayıcınız üzerinden chargeback başlatmadan önce lütfen destek ekibiyle iletişime geçin. Chargeback süreçleri zaman alır ve hesabın kalıcı olarak askıya alınmasına neden olabilir.
İletişim
Faturanızla ilgili sorularınız mı var?
Finans ekibimiz ödemeler, faturalar veya uygunluk ile ilgili tüm sorularınızda yardımcı olmaya hazır.