Gizlilik Politikası
Gizliliğin temel bir hak olduğuna inanıyoruz. Sistemlerimiz, kurumsal verilerinizin yalnızca size ait kalması için baştan sona «gizlilik-tasarımda» mimariyle inşa edilmiştir.
1. Topladığımız Bilgiler
Hala AI, kurumsal AI hizmetlerini sunmak için yalnızca gerekli minimum bilgiyi toplar. Bunlar şunları içerir:
- Hesap bilgileri: Ad, kurumsal e-posta ve organizasyonel rol.
- Etkileşim verileri: Yapay zeka destekli ses veya metin etkileşimlerinin transkriptleri.
- Üst veri: Güvenlik günlüğü için IP adresleri ve cihaz tanımlayıcıları.
2. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
“Verileriniz yalnızca kuruluşunuza özel AI örneğinin performansını iyileştirmek için kullanılır. Özel verilerinizi üçüncü taraf reklamverenlere satmayız, kiralamayız veya devretmeyiz.”
Kullanım; istekleri işlemek, kullanım durumunuz için model doğruluğunu artırmak ve talep üzerine teknik destek sağlamakla sınırlıdır.
3. Veri Saklama ve Güvenlik
Beklemede ve aktarımda şifreli
Tüm çağrı kayıtları ve transkriptler AES-256 standartlarıyla şifrelenir. Anahtarlar maksimum izolasyon için HSM destekli hizmetlerle yönetilir.
4. Sağlık ve hassas veriler
Hala'da sakladığınız hassas verilere şifreleme, erişim kontrolleri ve en az ayrıcalık uyguluyoruz. Müşteri görüşme içerikleri, AI resepsiyonistinizi çalıştırmak için gereken sınırlı lisansın ötesinde üçüncü taraf temel modellerini eğitmek için kullanılmaz.
5. Veri sorumlusu ve işleyen rolleri
Hala hesabınız (işletme profili, faturalandırma, personel kullanıcıları) için Hala AI veri sorumlusu olarak hareket eder.
Bağlı kanallarınız üzerinden işlenen son müşteri görüşmeleri için Hala sizin adınıza veri işleyen olarak hareket eder. Yasal dayanaklar ve müşterilerinize yönelik bildirimlerden siz sorumlusunuz.
6. Haklarınız
Erişim hakkı
Kuruluşunuzla ilgili tuttuğumuz tüm verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
Silme hakkı
Etkileşim günlüklerinin ve hesap üst verisinin kalıcı silinmesini talep edin.
İtiraz hakkı
Hizmet sunumu için zorunlu olmayan belirli veri işleme faaliyetlerinden çıkın.
Veri İşleme Sözleşmesine mi ihtiyacınız var?
Kurumsal müşteriler için standart DPA sözleşmelerini hukuk ekibimiz sağlayabilir.