1. Topladığımız Bilgiler
Hala AI, kurumsal AI hizmetlerini sunmak için yalnızca gerekli minimum bilgiyi toplar. Bunlar şunları içerir:
- Hesap bilgileri: Ad, kurumsal e-posta ve organizasyonel rol.
- Etkileşim verileri: Yapay zeka destekli ses veya metin etkileşimlerinin transkriptleri.
- Üst veri: Güvenlik günlüğü için IP adresleri ve cihaz tanımlayıcıları.
2. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
“Verileriniz yalnızca asistanınızı çalıştırmak ve desteklemek için kullanılır. Özel verilerinizi asla satmayız, kiralamayız veya devretmeyiz ve bunları AI modellerini eğitmek veya geliştirmek için asla kullanmayız.”
Kullanım; asistanınızı çalıştırmak için istekleri işlemek, hizmetin kalitesini ve güvenilirliğini korumak ve talep üzerine teknik destek sağlamakla sınırlıdır. Bağlı Google hizmetleri aracılığıyla elde edilen veriler yalnızca ilgili özelliği (takvim planlaması gibi) çalıştırmak için kullanılır ve hiçbir makine öğrenimi veya AI modelini eğitmek, geliştirmek veya iyileştirmek için kullanılmaz.
3. Veri Saklama ve Güvenlik
Beklemede ve aktarımda şifreli
Tüm çağrı kayıtları ve transkriptler AES-256 standartlarıyla şifrelenir. Anahtarlar maksimum izolasyon için HSM destekli hizmetlerle yönetilir.
4. Sağlık ve hassas veriler
Müşteri konuşma içeriği, üçüncü taraf temel modelleri eğitmek, geliştirmek veya iyileştirmek için kullanılmaz. Yalnızca AI asistanınızı çalıştırmak için işlenir.
5. Google Takvim verileri
Bir Google hesabı bağladığınızda, Hala AI randevu rezervasyonu sağlamak için Google Takvim'inize erişim ister:
- Müsaitliğinizi okumak için calendar.events.freebusy kapsamını kullanırız; böylece asistan yalnızca açık zaman dilimlerini sunar ve çift rezervasyonu önler.
- Hala AI üzerinden rezerve edilen randevuları oluşturmak, güncellemek, iptal etmek ve okumak için calendar.events kapsamını kullanırız.
Bu verilere yalnızca bu planlama özelliklerini sağlamak için erişiriz. Satmayız ve hizmeti işletmek için gerekli olduğu ölçüde (örneğin barındırma sağlayıcılarımız) üçüncü taraflarla paylaşmayız.
Hala AI, Google kullanıcı verilerini asla temel modeller dahil olmak üzere herhangi bir makine öğrenimi veya AI modelini eğitmek, geliştirmek veya iyileştirmek için kullanmaz. Google hesabınızın bağlantısını istediğiniz zaman panelinizden kesebilirsiniz; bu, Hala AI'nın erişimini iptal eder.
Hala AI'nın Google API'lerinden alınan bilgilerin kullanımı ve aktarımı, Limited Use gereksinimleri dahil olmak üzere Google API Services User Data Policy'ye uygun olacaktır.
Bot koruması (Cloudflare Turnstile)
Demomuzu ve formlarımızı otomatik kötüye kullanıma karşı korumak için Cloudflare Turnstile kullanıyoruz. Turnstile, yalnızca insanları botlardan ayırt etmek amacıyla sınırlı istemci taraflı sinyalleri işler, IP adresi, tarayıcı ve cihaz özellikleri (TLS parmak izi ve user-agent dahil) ve sayfanın site anahtarı gibi. Bu işleme, Cloudflare'in Turnstile Gizlilik Ek Belgesi'nde açıklanmıştır. Bu sinyalleri sizi tanımlamak, profillemek veya izlemek için kullanmıyoruz.
5. Veri sorumlusu ve işleyen rolleri
Hala hesabınız (işletme profili, faturalandırma, personel kullanıcıları) için Hala AI veri sorumlusu olarak hareket eder.
Bağlı kanallarınız üzerinden işlenen son müşteri görüşmeleri için Hala sizin adınıza veri işleyen olarak hareket eder. Yasal dayanaklar ve müşterilerinize yönelik bildirimlerden siz sorumlusunuz.
7. Bölgesel veri koruma (GDPR, KVKK ve PDPL)
GDPR, KVKK ve PDPL gereksinimlerini desteklemek üzere tasarlandı. Haklarınız bölümünde açıklanan veri sahibi haklarını—erişim, düzeltme ve silme dahil—kullanabilir veya info@halaai.app üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
GDPR (AB)
AB ve Birleşik Krallıktaki kuruluşlar için GDPR gereksinimlerini desteklemek üzere iş akışları tasarlıyoruz. Sınır ötesi aktarımlar aktarım ve depolama sırasında şifreleme ve alt işlemcilerle DPA'lar kullanır.
KVKK (Türkiye)
Türkiye'deki kuruluşlar için KVKK gereksinimlerini desteklemek üzere tasarlandı. Veriler, bulut sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği bölgelerde (AB ve ABD dahil) barındırılır. Sınır ötesi aktarımlar şifreleme ve DPA'lar kullanır. Veri sahibi talepleri için info@halaai.app.
PDPL (KSA)
Suudi Arabistan ve Körfez'deki kuruluşlar için PDPL gereksinimlerini desteklemek üzere tasarlandı. Sınır ötesi işleme sözleşmeli güvenceler kullanır. Veri sahibi talepleri için info@halaai.app.
6. Haklarınız
Erişim hakkı
Kuruluşunuzla ilgili tuttuğumuz tüm verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
Silme hakkı
Etkileşim günlüklerinin ve hesap üst verisinin kalıcı silinmesini talep edin.
İtiraz hakkı
Hizmet sunumu için zorunlu olmayan belirli veri işleme faaliyetlerinden çıkın.
Veri İşleme Sözleşmesine mi ihtiyacınız var?
Kurumsal müşteriler için standart DPA sözleşmelerini hukuk ekibimiz sağlayabilir.