Hesabınızı uygulamada silin
Hala AI uygulamasında oturum açın, ardından rolünüze uygun adımları izleyin.
Hesap sahibiyseniz
- Kontrol Paneli > Ayarlar bölümünü açın ve Tehlike Bölgesi'ne inin.
- Hesabı sil seçeneğine dokunun.
- Onaylamak için işletme adınızı yazın. İsterseniz bir neden ekleyebilirsiniz.
- Onaylayın. Oturumunuz kapanır ve erişiminiz hemen sona erer.
Ekip üyesiyseniz
- Kontrol Paneli > Ayarlar bölümünü açın ve Tehlike Bölgesi'ne inin.
- Hesabımı sil seçeneğine dokunun ve onaylayın.
- Girişiniz ve profiliniz hemen silinir. İşletmenizin kayıtları işletmede kalır.
Uygulamanız yok mu ya da oturum açamıyor musunuz? Bize e-posta gönderin
Uygulamanız yoksa veya oturum açamıyorsanız bu yolu kullanın.
- Oturum açtığınız e-posta adresinden yazın.
- İşletme adınızı ve hesap sahibi mi ekip üyesi mi olduğunuzu belirtin. Konu: Account deletion request
- Sizin olduğunuzu doğrularız. Ardından hesabı uygulamadakiyle aynı şekilde sileriz ve işlem bitince size e-posta göndeririz.
info@halaai.app
Önce Google Play aboneliğini iptal edin
Hesabı silmek, Google Play üzerinden alınan aboneliği iptal etmez; çünkü orada yalnızca siz iptal edebilirsiniz. Aboneliği Android uygulamasından aldıysanız önce Google Play'de iptal edin. Etmezseniz Google ücret almaya devam eder.
Ödemeyi web üzerinden yapıyorsanız bir şey yapmanız gerekmez. Hesap sahibi hesabı Ayarlar'dan sildiğinde aboneliği hemen iptal ederiz ve bir daha ücretlendirilmezsiniz. İptal, ödeme sağlayıcınız varsayılan olarak yapmıyorsa mevcut dönemin ücretini iade etmez. İptal edemezsek hesap silinmez ve bir hata görürsünüz.
Silme ne zaman olur
- Hesap sahibi: Erişim hemen sona erer ve web aboneliği aynı anda iptal edilir. İsterseniz geri yükleyebilmemiz için hesabı 30 gün saklarız. 30 gün sonra kalıcı olarak silinir; yalnızca «Neleri saklarız, ne kadar süre» bölümünde belirtilen faturalama kayıtları hariçtir.
- Ekip üyesi: Girişiniz ve profiliniz hemen silinir.
- E-posta talebi: Sizin olduğunuzu doğruladıktan sonra uygulamadakiyle aynı şekilde işlenir.
Neleri sileriz
Sahip hesabı kalıcı olarak silindiğinde şunları sileriz:
- İşletme hesabınız, ayarlarınız ve yapay zeka yapılandırmanız.
- Bağlı kanallarınızdaki (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-posta ve web sohbeti gibi) müşteriler, görüşmeler ve mesajlar.
- Randevular, hizmetler, personel ve çalışma saatleri.
- Bilgi bankası belgeleri ve SSS'ler, otomasyonlar ve kampanyalar.
- Arama kayıtları, arama dökümleri ve sesli notlar.
- Sizin veya müşterilerinizin yüklediği dosyalar: belgeler, görseller, e-posta ekleri, makbuzlar ve logonuz.
- Kullanım kayıtları, otomatik yenileme için saklanan kart jetonları ve manuel ödeme bildirimleri.
- Anlık bildirim cihaz anahtarları.
- Her ekip üyesinin girişi, profili ve profil fotoğrafı.
Neleri saklarız, ne kadar süre
Hesap silme işlemi aşağıdakileri kaldırmaz. Nedenleri de burada.
- Sahip hesapları: silme isteğinden sonra tüm veriler 30 gün saklanır. Nedeni, bu sürede hesabın geri yüklenmesini isteyebilmenizdir. Sonrasında kalıcı olarak silinir; aşağıdaki faturalama kayıtları hariçtir.
- Ekip üyeleri: işletmeniz kendi oluşturduğu kayıtları, örneğin sizin yürüttüğünüz görüşmeleri, saklar. Yalnızca kendi girişiniz ve profiliniz kaldırılır.
- Başkalarındaki kayıtlar: ödeme sağlayıcıları ve Google kendi ödeme ve satın alma kayıtlarını kendi kurallarına göre tutar. Hizmet sağlayıcılarımız da hata raporları ve site analitiği gibi teknik kayıtlarını tutar. Bizim silme işlemimiz bunları kaldırmaz. Sorunuz varsa bize yazın.
- Faturalama kayıtları: vergi ve muhasebe mevzuatı gerektirdiği için faturalarınızın ve abonelik geçmişinizin bir kopyasını yaklaşık 7 yıl saklarız. Kopyada işletme adınız, fatura numaraları, planlar, tutarlar, para birimleri, tarihler ve ödeme sağlayıcısı bulunur. E-posta adresi, telefon numarası, adres veya kart bilgisi gibi kişisel veri bulunmaz.
Sorular
Verilerinizle ilgili sorular için bize yazın: info@halaai.app. Gizlilik Politikamızı okuyun